为健康创立价值_潍坊市市立医院(官方网站)

　　“为健康创立价值”是潍坊市市立医院的核心价值观，是潍坊市市立医院的文化精髓，是潍坊市市立医院结合医院百年历史，整理院史，设计医院院徽，总结概括出市立“为立”文化下的核心价值观。医院通过确立核心价值观，创造出必要的精神文化条件和道德舆论环境，将医院价值目标和价值规则系统化、具体化、日常化，进而使人们围绕核心价值观达成基本共识和追求的理想，达到规范服务、优质服务的目的。在医院的发展过程中，虽然医疗技术是决定力量，但不能否认文化对医院发展所起到的重要作用。医院发展过程中的每一次飞跃，正是因为核心价值观提供了价值观支持，发挥了重要的动力作用。

立核心价值观

熔医院文化魂

　　医院文化建设强调“以文化人”，是要将为广大职工所喜爱、所信仰的医院核心理念、价值观，以润物无声、潜移默化的方式灌输到大家的内心深处。医疗工作与人的健康和生命息息相连，为患者提供的既要有医疗技术层面的服务，更要有人文情感层面的关怀。医务工作者对救死扶伤天职的理解，已经从生理—心理—社会的医学模式出发，把医学科学的求真、求实与人文科学的求善、求美有机地结合起来。让医院文化激励员工做好日常工作是医院文化建设的目的，也是实现员工人生观、价值观的桥梁。对于一个医院来说，医院文化水平高低是医院素质高低的一个重要标志，决定着医院的兴衰。医院要生存、发展、进步，在医疗行业竞争中立于不败之地，就要有相应的医院文化作后盾。医院要真正实现经济效益和社会效益同时提高的目标，使医院在激烈的医疗市场竞争中永远立于不败之地，就要不断重视和加强医院文化建设，以医院文化建设促进医院改革的深化。尤其在现代，医院文化已成为一个医院发展的核心。

行政大查房

　　医院核心价值观也是“医院精神”，具有统领全局的作用，体现着医院特有的核心文化价值追求，是全体医务人员共同的信仰、共同的标志、共同的灵魂，也是医院全体职工共同的思想情操、道德规范、价值标准、行为取向的总和，是医院生存发展的精神支柱。医院的本质要求是“治病救人”，一切以病人为出发点，以病人的健康为重，而医院为患者提供高超的诊疗技术、先进的医疗设备，周到的护理服务、人性化的就医环境。所以促进健康是医院发展和医院职工工作的导向，是提高人们控制和改善自身及他人健康能力的过程。不仅提供临床和疾病的治疗服务，而且通过在诊疗过程中促进健康，建立以患者需求和健康为中心的医疗服务体系，通过广泛的协作促进提高患者健康水平。
　　“为健康创立价值”作为医院核心价值观从医院表层的物质文化到深层的精神文化，涵盖了技术、服务、人才、管理、品牌、特色等所有与医院发展相关的文化因素，是贯穿于医院持续发展的生命线，它不仅对医院的发展有重要意义，对科室建设乃至具体工作都有指导作用。

多效并举

丰富文化建设方式

　　 “为健康创立价值”的核心价值观对我院职工的意志品格起着导向、激励、约束和辐射作用。我院始终坚持通过文化引领医院发展及员工的思想，激发全体职工参与医院文化建设的激情,并形成浓厚的医院文化建设氛围，医院呈现出了良好的发展态势。

　　“为健康创立价值”，坚持“病人第一”的观念。一切思想和行为都以病人为出发点，想想病人需要什么？应该是高超的诊疗技术，是先进的医疗设备，是周到的护理服务，是人性化的就医环境。病人的需求就是医院发展和我们工作的导向。我院高度重视人才培养，推行首席专家制，充分发挥重点专科的支撑和引领作用，切实提高临床技术服务水平和科研自主创新能力，助推医院发展；引进先进的医疗设备，现拥有数字减影血管机、1.5T磁共振、DR影像系统、CT、关节镜、胶囊内镜、四维彩超、全自动生化分析仪等现代化大型设备200多台件，始终瞄准医学前沿，积极开展各种临床病症的防治与基础研究的同时，承担多项国家级及省级科研项目；我院护理部始终坚持以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

　　“为健康创立价值”，注重质量的提升。不仅仅是指医疗质量，还包括服务方面。高超的诊疗技术，清晰的病历书写，准确的病情描述，详尽的费用清单，温馨的就医环境，周到的人性化服务。一切能让病人感到满意就是我们工作的标准。我院以《医疗质量安全核心制度》为抓手，结合医院实际，修订、完善了覆盖诊疗服务全过程的质量管理规章制度，包括《三级医师查房制度》、《会诊制度》、《首诊负责制》、《手术分级制度》、《查对制度》、《病案讨论制度》等十四项医疗安全核心制度。同时，为提高管理效能，医院加强对医疗核心制度落实与执行情况的监管，注重对重点科室、重点环节、重点人群的质量控制。进一步规范病历书写制度。优美的环境，不仅可以为职工营造一个安全、舒适的工作空间，而且还可以为患者创造优雅的治疗及休养环境，对身体的恢复能起到积极的促进作用。我院重视基础医疗设施规划，完善软、硬件设施，为病人提供整洁、温馨、舒适、便利的诊疗场所。宽敞明亮的门诊大厅，整齐洁净的病区环境、醒目的指引标识、人性化的服务设施，既缩短了病人从家庭到医院的心理感受和距离，又领略到医院的文化品位。

　　“为健康创立价值”，展现服务理念。能为社会提供更好的医疗卫生条件，能为病人提供更好的就医服务，能促进我们医院事业的发展，能让医院的工作环境更加和谐，能让一线医务护理人员更加专心为病人服务。建立“一站式服务中心”，不仅有导医提供专业的导诊服务，医务科、护理部、门诊部、医保科等部门每天也安排专人轮流值班,通过将各种咨询服务归类管理，提高了服务效率，减少了患者在医院的等待时间，让患者省心省力；医院狠抓导诊队伍建设，对导诊护士的主动服务意识、心理素质、沟通能力以及专业素质等方面进行全方位的强化培训，并重点加强导诊护士的微笑服务；医院推行“一医一患一诊室”的诊疗模式，即一个医生、一个患者、一个诊室，保障了患者的隐私,受到了患者的普遍欢迎。同时，医院还设立了独立的检验区域，血、尿、便等全部检查一站式完成；医院专门设立了门诊检验报告自助查询打印设备，患者可以在自己方便的时间持就诊卡到自助打印机上打印检验报告。检验报告自助打印系统的投入使用，实现了24小时自助服务；医院在门诊大厅配备了LED显示屏，每日不断滚动显示各个科室专家坐诊时间、检查收费标准等信息，向社会公示收费项目和标准。同时，医院还设立了自助查询机，患者可以通过自助查询机获取专家坐诊时间、医院重点科室简介等信息，方便患者就医。

　　在市立“为立”文化指导下，科室文化近年来也得到不断的丰富与发展。医院职工通过医院文化，在工作中达成一致的认识和共同的追求，形成巨大的归属感，价值观的选择上也不再迷茫，凝聚力得到显著增强。

注重实践

践行核心价值观

　　医院的核心价值理念能否最终落实到医院管理的行为上去，而不是停留在纸上或贴在墙上成为口号与标语，核心价值观的提出，最终的目的是要融入组织成员的思想和行为，实践才是最关键的一步。没有全体员工的身体力行，再炫目的包装，再卖力的宣传，一切都是空的。拿现在流行的话说，一切都是浮云。那如何让我们职工的言行举止时时处处体现我们的核心价值观呢？我们要在核心价值观中寻找一个切入点，经过不断的强化和坚持，最后覆盖到整个核心价值观的内容和整个医院的所有功能单位。

　　首先是做好宣传和传播。在核心价值观提炼好的基础之上，就要对医院的核心价值观进行大张旗鼓的进行宣传，不能让它躺在文件柜里面，让“为健康创立价值”核心价值观所倡导的理念为职工知晓、患者知晓。利用医院网站、文化长廊、为立报和文字宣传板面作为媒介，在新职工的培训、院内组织的主题交流活动、典型示范、各种仪式等多途径来进行宣讲，让职工感觉到医院的核心价值所倡导的理念耳熟能详、无处不在。其次是通过制度建设来保障落实。医院核心价值观里面所倡导的理念，应通过制度建设来进行保障，以制度来保障医院核心价值观的权威性，以制度形式将核心价值观渗透于医院医疗、管理和服务的方方面面。医院的重大战略、管理制度、人事任用与激励制度、奖惩制度、后勤管理制度应该以核心价值观为导向，使之符合医院发展的理想。对核心价值观所倡导的行为，应通过制度进行奖励，对于那些我们不希望出现的行为，通过惩罚进行打击，以减少这样的行为的出现。医院核心价值观能够为医院制度制订提供方向，而制度则是核心价值观扎根的根本依托，促进医院的全面发展。第三是医院的管理者是核心价值观的垂范者。医院管理者对核心价值观的倡导和示范，将直接决定医院所倡导的核心价值观能否得到顺利落实。作为医院管理者，其本身也是核心价值观的践行者和执行者，其自身的垂范作用非常重要。医院的管理者应通过自身的楷模作用，来践行、塑造和推广核心价值观。

　　良好、成功的医院核心价值观，往往迫使医院不停地去完善自己的各项工作，迫使全体员工自觉地将工作做得更好，为服务患者和社会形成奋发向上、共克艰难的强大合力，从而进一步凝聚医院职工的思想共识和精神力量，激发广大职工传承百年医院文化、凝聚发展共识，为构建良好的医患关系、推进医疗卫生事业和谐发展打下扎实基础。

禚梦奇

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