克己守道行远履难持恒求变——潍坊市市立医院之精神篇

　　他们，矢志攻克疑难杂症，进行一项又一项课题；
　　他们，夜深人静却还步履匆匆，拽着一个个病患与死神赛跑；

　　他们说，医生一旦少了一点无私，那么病人就多了一份危险；

　　他们还说，一个病人对医生来说，也许只是1%，但一位医生对病人而言却是100%……

　　在通往民族复兴的伟大征程上，实现全民健康是亿万人民的共同期盼。十九大报告果断而响亮地提出了"实施健康中国战略"号召，正是"他们"，在"健康中国"的建设征程中，以守卫健康践行医者职责，以无悔奉献书写使命担当，不忘初心，用仁心和恒心，托举起一个又一个生命的健康梦。

　　弘扬职业精神、恪守职业道德是医疗卫生行业永恒的主题。职业精神随着时代的脚步，其内涵和外延也在发生着变化和升华，"克己守道行远履难持恒求变"这12个字，就是现代市立人职业精神的精准凝结。学习、理解、思考、认同直至践行，是每一位市立人的必修课。

　　克己守道

　　用仁心护佑生命

　　克己守道，意味着一个人能够坚持自己的主见，恪守自己的操行，排除外界的干扰和诱惑，不为外物所役，不被名利所困，以求做到"一念之非即遏之，一动之妄即改之"。医者贵有仁术，更贵有仁心。所以和救死扶伤为天职的医务工作者相比，没有人更能掂得出生命的分量。

　　对医院及医务人员来说，严格要求自己，对病人负责即是坚守医者仁心。2018年3月5日，国务院总理李克强代表政府向全国人大做政府工作报告，报告中指出，为积极应对人口老龄化，要大力发展居家、社区和互助式养老，推进医养结合，提高养老院服务质量。为更好地履行社会责任和政治责任，服务和保障民生，助力健康中国战略，自2015年以来，医院在党委书记、院长郑海妹的带领下积极研究国家方针政策，把握国家大力建设养老保障体系机遇，建立了集"医、养、康、护、孝"五位一体的富有特色的医养结合服务模式。在医养结合病区，有医生和护士提供专业的医疗护理服务，医生们从早晨交班开始，查房、医嘱、治疗，约见家属交代病情、书写病例，收治、抢救病人；护士们推着治疗车，一间间病房输液、打针、口腔护理、雾化吸入、一遍遍地巡视病房……他们没有小长假、没有黄金周，就是正常休息时遇到突发情况，病房一个电话，他们就二话不说赶回单位。医养结合病区倡导"家庭式服务"，他们将爱和亲情融入工作的每一个环节，他们将收治老人分为失能、半自理、基本自理三类，根据老人病情制定专门养护方案，动态管控防范，保证失能老人的人身安全，让家属省心、安心、放心。医护人员还定时为老年病患洗手洗脸、擦身洗澡、梳理头发、口腔护理、修剪指甲、洗脚理发、清理大小便……每项都严格按照操作标准，确保每一步骤都做到动作轻柔，细致入微，一丝不苟。此外，医养结合病区安装了电视，还用盆景装饰病房，建有阳光平台，让老人能够沐浴阳光增强体质，医护人员还定期为老人更换晾晒衣被，做到床铺干爽整洁，老人穿戴清爽洁净，房间、厕所无异味，地面无水渍，营造出如家般的温馨环境。这些举措赢得病人及家属们的一致好评，很多家属说："住你们这里太省心放心了，什么都不用我们管了。"正是因为一位位严格要求自己、坚守医者仁心的医护人员们，老人们才能在这里得到无微不至的照顾。

　　行远履难
　　用恒心守望健康

　　行远履难，即使道路艰难，不便于行走，我们也要坚持不懈，注重积累，保持"路虽远行必至事虽难做必成"的信念。现如今，健康已成为老百姓实现中国梦的重要支柱。健康优先上升为国家战略，体现了党和国家对全民健康的高度重视。在此大环境下，医务工作者要始终铭记自己的使命和职责，发扬投身医学、勇攀高峰的进取精神，坚持改革创新，坚定不移地投入到健康中国建设中。

　　在医疗工作中，救死扶伤从来都不是仅仅凭靠热血和激情可以实现的，医务工作者必须得有为患者除病祛疾的真本领。要承载患者的信任与期待，需要医务工作者细致入微的密切观察、冷静专业的诊断、及时准确的处理。这要求医者要有始终从医疗实践出发，不断进取、不断积累、不断钻研的精神。一丝不苟的"三查七对"，严格执行"三级查房"制度等诊疗规范，日常诊疗细节的背后，都是医务工作者对患者高度负责的职业态度和专业操守，用勤勉敬业、一丝不苟、精益求精浇筑起救助患者的坚实根基。

　　今年30岁出头的李晓静，2012年研究生刚毕业就来医院工作，2017年担任内分泌科副主任。小编采访时，李晓静医生讲："刚到医院工作时，面对患者期盼的目光，疾病不再是书本上冷冰冰的文字和图片，而是与我息息相关的痛苦和悲伤，正是这份期盼和信任鞭笞我夜以继日的提升临床知识和技能。" 提起李晓静医生，无论是同事、朋友还是病人，没有一个不竖起大拇指的。从2012年上班到现在，李晓静以自己的勤奋、好学、踏实、能干，给同事、领导乃至病患留下了深刻的印象。仅在2017年，积极参加市里区里组织的各类比赛或竞赛，荣获了"全市卫生应急岗位优秀技术能手""潍城区应急岗位技术标兵一等奖""突发中毒事件处置科目单等奖"等奖项。

　　她把患者当亲人对待，每次查房，她都会细心的询问每一个患者的病情状况、身体状况，饮食情况，不厌其烦的一次次解释患者提问的或者关心的问题。在内分泌科工作的这几年，很多病友和他都成了好朋友，甚至把她当做家人。她经常挂在嘴边的话就是："轰轰烈烈的事迹我没有，我只是认真做事，保持水滴石穿的态度，不断提升自己，时刻牢记'致力于人民健康生活方式的改善，做人民健康的守护者'之使命，以奉献诠释医者责任。"

　　持恒求变

　　用初心凝聚使命

　　持恒求变，更体现在医务工作者勇于创新、追求卓越，不断用新的医学突破，为患者带来更大利益。迄今，医学界已有吴孟超、王忠诚、王振义、屠呦呦获得国家最高科学技术奖殊荣。以解除患者病痛为己任，不畏艰辛，勇攀医学科技高峰是医务工作者的共同追求。正如王振义院士所言："病人的痛苦，是医生毕生研究的动力。"求变是一种求知精神，是一种创新精神。要想了解世界、了解事物，唯一的办法就是去学习、去求知、去创新。作为一个医务人员，求知、创新、向医学高峰攀登是终生肩负的使命。世界上不断出现新的东西，医学上不断出现新的知识和技术，使得我们不得不去求知。不求知，则落后,不求知，则会对病人可能造成伤害,让自己留下终生遗憾。不但疾病是千变万化十分复杂,而患者本身也是十分复杂。医学诊断治疗行为中所确定的一些规范, 是医学长期实践的结果，在诊断和治疗过程中必须严格遵守。然而医学行为针对的是一个个特殊的个性，在诊疗过程中既要遵守一般的医疗规范,又必须考虑个体化的特征。所以要引导我们秉承投身医学、勇攀高峰的进取精神，持恒求变的职业精神，弘扬敬业爱岗、奉献患者的无私大爱，用勤勉敬业、精益求精浇筑起救助患者的坚实根基。

　　自2015年起，全国医疗系统开展进一步改善医疗服务行动，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，使"医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善、社会满意度明显提高、医患关系更加和谐"。"行动计划"实施以来，我院在行政管理、医疗质量、医患沟通、便民服务、文化建设等多方面努力，推行行政职能部门早交班制度和行政查房制度，管理成效显著；完善三级质控管理体系，医疗质量再上新台阶；开展最佳护理服务单元的评选、静音病房创建、健康教育情景剧展示等活动，护理质量不断加强；全面推行"六有服务"，实行首问首诊负责制，做到病人问询有人答、就诊有人引、检查有人陪、出院有人送、困难有人帮；从患者入院到入院做到"一条龙"服务，提供院前预约诊疗，院中陪检、院后电话回访、院后家访；推行"三个一"闭环式管理的客服报修服务模式，不断创新客服工作模式；学科建设稳步推进，增设康复医学科、医学美容等九个专业，国医堂特色门诊项目迅速发展壮大，全面落实中医"治未病"的科学理念；建立了"医、养、康、护、孝"五位一体的医养结合服务模式，为老人提供全方位、全身心、全周期的日常生活照料和及时有效的医疗服务，目前医院的医养结合工作已逐步形成了示范效应；探索建立医院内重点慢性病筛查和早诊早治工作机制，推动服务模式从“以治病为中心”向“以健康为中心”转变……2017年，我院荣获了"改善医疗服务示范医院"奖项，党委书记、院长郑海妹被评为"改善医疗服务优秀管理者"。改善医疗服务重在创新，践行"行动计划"贵在坚持。我院将继续恪守"克己守道行远履难持恒求变"的精神，以患者满意作为出发点和落脚点，秉承157年的历史积淀和执着，不断创新服务理念，持续改善医疗服务水平，不断夯实质量安全基础，为广大人民群众提供优质的医疗健康服务。

　　百年岁月如歌，百年砥砺前行，百年生命守望，百年大爱担当！在市场经济的大潮中，市立医院从未迷失行业发展的方向，也没有丢失医者父母心，更没有忘却"为立"文化之根本。市立人始终都在自己平凡的岗位上，用救死扶伤的实际行动诠释和丰富着职业精神的内涵，进而为鸢都百姓的健康保驾护航！

禚梦奇