山医集团潍坊市市立医院开展医疗质量管理知识培训

为提高医疗质量与安全，规范临床诊疗服务行为，增强医院管理人员的质量管理能力，7月12日下午，我院在会议室开展医疗质量管理知识培训，此次培训特邀潍坊市人民医院质控科主任蔡跃红主讲，山医集团医院管理专家委员会副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉，山医集团医院管理专家委员会副主席、潍坊市市立医院副院长杨瑞，山医集团后勤保障与投融资委员会副主席、潍坊市市立医院副院长李德明，院党委书记、董事长兼任副院长郑海妹等院领导及全院中层管理人员、科室质控员200余人参加了此次培训。

山医集团医院管理专家委员会副主席、潍坊市市立医院院长靳清汉

此次培训由靳清汉院长主持，他首先对蔡主任在百忙之中来院开展培训表示热烈的欢迎。他讲到：医院在提供医疗服务的过程中，质量、服务、安全、绩效是医院持续发展永恒的主题，医疗服务质量与医疗技术进步、医疗服务改进、人文素养相辅相成，医疗质量管理对医院发展来说至关重要；培训是职工获得专业知识、提升业务技能的重要方式，是提升员工幸福感的重要途径，培训对于职工来说是最好的福利。希望大家能够通过培训熟悉质量管理工具管理方法，并运用到实际工作中，切实保障医疗服务质量与安全，从而为百姓提供放心满意的医疗服务。

潍坊市人民医院质控科主任蔡跃红

培训中，蔡跃红主任以《从管理工具想到的》为主题开展培训，她从复杂的事情简单化、简单的事情流程化、流程化的事情定量化、定量化的事情信息化四个方面讲述了实施精细化管理的基本方法，对学习管理工具的重要性、含义，医院管理的标准与重点，医院管理的工作目标，医院管理的方法，质量管理工具的应用进行了阐述，并重点针对全面质量管理（TQC）、质量环（PDCA循环）、临床路径管理、单病种管理、DRGs绩效评价、品管圈等管理工具进行讲解，培训内容生动形象，受到了参会人员的一致认可。

最后，靳院长对此次培训进行了总结。他强调，医院在发展过程中要紧跟集团战略发展规划，按照集团提出的“整理、整顿、安全、清洁、素养、规范”6S管理模式开展医院各项工作，健全现代医院管理制度，建立健全医院标准化建设和质量管理长效机制，更要将提升医疗技术与加强服务能力作为医院发展的重中之重，在提升综合实力的同时充分发挥医院人文底蕴，增强自信心、提升服务能力，为守护患者健康做出贡献，让百年医院焕发出新的温度。