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您是我们最牵挂的人—山医集团潍坊市市立医院客服部家访记

时间:2020-08-26 来源:潍坊市市立医院 点击: 次    【在线挂号】  【在线咨询】
家访是医院推进行风建设与优质服务的一项重要工作,可以及时有效的了解患者出院后的康复情况,增进医患双方的互动和信任,更重要的是可以帮助医务人员能够动态了解患者的病情,以督促他们规律服药、定期复诊、提升自身健康水平。 8月25日上午,医院客服部主任李春红、心内科副主任徐遵敬、客服部相风英冒着炎热的高温,驱车半个多小时来到双杨街道前吕村于大爷的

家访是医院推进行风建设与优质服务的一项重要工作,可以及时有效的了解患者出院后的康复情况,增进医患双方的互动和信任,更重要的是可以帮助医务人员能够动态了解患者的病情,以督促他们规律服药、定期复诊、提升自身健康水平。

8月25日上午,医院客服部主任李春红、心内科副主任徐遵敬、客服部相风英冒着炎热的高温,驱车半个多小时来到双杨街道前吕村于大爷的果园中进行了家访。今年5月,于大爷因为反复心绞痛在医院心内科进行住院诊疗,心内专家团队综合评估患者病情后为其植入冠脉支架两枚,术后效果显著,出院时对心内科精湛的医疗技术与优质的医疗服务表示了认可与肯定。






 
 

进入于大爷果园后,他的家人便热情接待了我们,徐遵敬副主任细心询问了患者出院后的康复情况及日常生活习惯,除了再次进行了冠心病饮食、睡眠、服药、锻炼等健康指导外,还针对其血糖高的情况进行了耐心的用药指导,强调了血糖高在日常生活中应该注意的事项。客服部相风英为于大爷及其老伴进行了血压测量,并嘱咐他们保持愉悦的心情,定期到医院进行复诊,倡导健康的生活方式






家访结束后,热情的于大爷及家人坚持把家访小组送到门口,热情的说:“感谢市立医院的工作人员牵挂着我们。”他们感激的眼神,是对医院工作的认可与肯定。客服部每天走进出院患者家中进行家访已经成为医院一项持续性、常态化的工作,并受到患者及家属的认可与支持,在今后的工作中医院会继续播撒爱心,将健康福利送到千家万户。

 

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