5月17日，医院普外科护士长马瑞香巡视病房的时候，9病室24床患者韩先生走过来和她说“护士长你好啊，你们这里的医护人员实在是太好了，不仅技术好还时刻把患者记挂在心上，尤其是你们科室的小张护士，对待工作不仅一丝不苟，而且对我们很是关心与爱护，我们整个病房都很满意，都充满了感谢之情，我作为我们病房三个人的代表，感谢普外科全体医护人员对我们的辛勤付出。”马护士长说“谢谢你们的肯定，我们只是做了我们应该做的。”
护士长巡视病房与韩先生交谈
患者代表为张逸娉献上鲜花
近日的阴雨绵绵让空气中多了一丝寒意，但是在医院普外科病房里却洋溢着温暖的气息，9病室三名患者共同联名为普外科送上表扬信、为责任护士张逸娉送上美丽的鲜花，表扬信上写着：我们虽然看不见她（张逸娉）的容貌，但我们看见了她美好的心灵，希望贵院在医德、医风更上一层，像张逸娉这样的优秀护士多增倍出……对医院精湛医疗技术及优质服务进行了充分的认可与肯定。
张逸娉护理工作中
俗话说：“三分治疗，七分护理”，其实表扬信中描述的工作情节，是医疗护理工作中常见的情况，也许这只是些微不足道的小事。但是，正是这些最平凡琐碎而繁忙的工作，不怕脏、不怕苦、不怕累的精神，感动着每一位患者的心。
马瑞香护士长教学指导中
张逸娉护士是普外科的年轻护士，自进入医院工作以来，她怀着对护理工作的热爱，始终将患者的生命健康安全放在至关重要的位置，在运用所学专业知识给予专业护理的同时更注重对患者的心理护理，用她的话来说就是：患者的身体上本来就受到了病痛的折磨，在这个时候他们的心理年龄可能就像个“孩子”，他们这个时候更多的是需要呵护。从小张身边的同事了解到：她虽然入职时间不久，但是护理技术却很是熟练，这得益于她在日常工作中注重学习与积累，善于总结工作经验，在工作中遇到问题时她总是虚心请教并大胆尝试，护理技术水平不断提升；她对待患者就像对待自己的家人一样，总是会为患者多考虑一些，比如进病房前总是先敲一下门，温柔的说“您好，我是护士小张”；“大爷，服完这次药后您可能会出现口干舌燥的现象，您不要担心，这是正常的，有什么需要您随时和我说”；“阿姨您好，您可以让您的孩子加上我的微信，有什么健康问题我会尽可能给您解答”。在同事眼里，张逸婷就是患者身边的贴心人，她是科室人员学习的榜样。
张逸娉护理查房中
“对待护士这份工作我很认真，其实我想得很简单，真正喜欢这份工作就要全情投入。这次患者家属送给我们的表扬信及鲜花，是对我的鞭策和鼓舞，是对我入职不久最重要的礼物，这让我更加热爱我的职业，今后会更加努力。”张逸娉护士说道。
表扬信不仅代表着患者家属对医院的感谢，更从一个侧面说明了患者对医院医护服务工作的肯定。近年来，医院不断加强护理服务内涵建设，注重改善护理服务质量，鼓励护理人员为科室提升护理服务献计献策，形成了一系列具有科室特色的改善措施，让护理人员以饱满的热情和全新的面貌迎接每一天的护理工作。
普外科护士长马瑞香由衷地说“看见每一位患者都能够健健康的回家、重新享受美好生活，这是我们最高兴的事情；听到患者及其家属的感谢与称赞，这是给予我们最大的肯定的支持，在今后的护理管理工作中将把护士的文明礼仪渗透到优质护理服务中，展示护理人员个人素养和精神风貌，促进护患关系和谐，提升医院品牌形象。”
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