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用“心”赢得患者信任

时间:2017-11-09 来源:潍坊市市立医院 点击: 次    【在线挂号】  【在线咨询】
陈主任,我回家了啊,这一个月来麻烦您了,真的很感谢,您别送我了,还有那么多排队看病的,谢谢,谢谢,齐先生复查后在门诊大厅说道。 9月1日上午,像往常一样,消化内科主任助理陈颖正在门诊给病人看病,大爷,您以后一定要戒酒啊,您的胃需要慢慢养啊。好的,陈大夫,上次您给我开的药很是管用啊,这么多年的老胃病了没想到还能恢复的这么好。。正在这时,齐先
  
 
  “陈主任,我回家了啊,这一个月来麻烦您了,真的很感谢,您别送我了,还有那么多排队看病的,谢谢,谢谢……”,齐先生复查后在门诊大厅说道。
  9月1日上午,像往常一样,消化内科主任助理陈颖正在门诊给病人看病,“大爷,您以后一定要戒酒啊,您的胃需要慢慢养啊。”“好的,陈大夫,上次您给我开的药很是管用啊,这么多年的老胃病了没想到还能恢复的这么好。”。正在这时,齐先生捂着腹部表情痛苦来到了消化内科门诊“你好大夫,我一个月前开始肚子疼,在别的医院治疗了几天也没效果,今天吃完饭之后疼的直接受不了了”。陈颖主任仔细询问齐先生的病情并了解了他的日常饮食习惯,通过问诊得知:齐先生平时生活习惯良好,不吸烟、不喝酒,坚持体育锻炼。陈颖主任根据多年临床经验,经过认真触诊,齐先生被初步诊断为胃溃疡。“不可能,怎么可能是胃溃疡呢,我平时又不抽烟不喝酒,不吃辛辣的东西,平时很注意养生,不可能是胃溃疡啊”,齐先生说道。陈颖主任耐心地向齐先生分析他的症状并告知他做检查的必要性,在耐心细致的交流下,齐先生同意做检查。
  “需要做什么检查?”“胃镜检查”,齐先生一听做胃镜可慌了神“不行,我之前在别的医院做过胃镜检查,坚决不做胃镜检查,太受罪了,坚决不做!”齐先生对胃镜检查充满了恐惧感,陈颖主任笑着说“这个您就不用再害怕了,我院现已引进全新无痛胃肠镜,在无痛性电子胃镜下,探视的过程中没有任何感觉,对消化道出血、息肉、溃疡狭窄等疾病更加直观,尤其是一些微小病变甚至粘膜层的病变,均可明确诊断,从检查开始,几分钟内即可完成,并且具有放大功能,更进一步增加了诊断的准确性。”在陈颖主任的用心解释及妻子的劝说下,齐先生“那我就试试看看”。齐先生在妻子的陪同下进行了胃肠镜检查,几分钟便出了检查室,“真的是无痛啊,你们医院有这么好的设备啊,早知道这样的话就不遭那个罪了”。
  最终,胃镜检查结果显示为胃溃疡,同时给予碳14呼气试验检测,其结果为阳性,遂告之患者,其存在幽门螺杆菌感染,需行为期14天的根治幽门螺杆菌治疗,给予奥美拉唑、替硝唑、阿莫西林、枸橼酸铋钾治疗。陈主任告知齐先生幽门螺旋菌是导致胃溃疡的常见病因并详细解释了致病原因,再三追问病人是否服用止痛药,齐先生这才忽然想起来“我半年前就经常头疼,在社区卫生服务站购买了止疼药,刚开始服用还管用,后来不管用了我就不吃了”。原来疾病的诱因不光是幽门螺杆菌,还有“止痛药”的副作用,水杨酸类、芬必得、阿斯匹林、消炎痛等药物可刺激胃粘膜,引起严重胃肠反应,诱发胃溃疡,甚至胃出血及穿孔。齐先生在陈主任专家团队的“用心”治疗下,无明显的餐后痛症状,遂行胃镜复查,结果显示溃疡面明显减少,出院后继续服用雷贝拉唑治疗,并告知他出院后注意事项,并嘱其停药1月后复查碳14呼气试验。一月后,齐先生和他的妻子再次来到了我院消化内科复查,碳14结果为阴性,“陈主任,我回家之后就再也没疼过,谢谢你啊,实在太感谢了”,陈主任笑着说“您不必客气,这是作为一名医生应该做的”。
  在日常工作中,消化内科陈颖主任经常教导我们,在诊治的过程中要想做一名履职尽责、一名合格的好医生,光靠精湛的技术和先进的设备是远远不够的,最重要的是“用心”,只有用心去和患者交流,用心去诊治疾病,才能战胜病魔,不断赢得患者的信赖。
 
消化内科 陈颖

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